点数商城承诺符合以下情况，自客户收到商品之日起7日内可以申请售后处理，客户可在线提交申请办理退换货事宜。具体退换货标准如下：

（1）商品质量问题：国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题以及到货物流损、缺件或商品描述与网站不符等点数商城原因，支持7天内退换货。

（2）其他原因：除商品质量原因之外，如个人原因导致的退换货，在商品完好的前提下，允许7天之内进行一次退换货。